Page 4 - รายงานฉบับสมบูรณ์ การประเมินศักยภาพและพัฒนาระบบงานและกระบวนการตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน ตามมาตรา 257 (1) ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2550

 ระบบการตรวจสอบ และประเมินคุณภาพการท างาน ไม่จริงจัง ขาดตัวชี้วัด

ที่ชัดเจน

 การพัฒนาบุคลากรขาดความต่อเนื่อง ไม่เป็นระบบ กระจุกตัวเฉพาะกลุ่ม

1.3 ระบบงบประมาณ

 ขาดกลไกควบคุม ดูแล การใช้จ่ายเงินตามแผนงบประมาณ ท าให้การตั้ง

งบประมาณขาดการวางแผนการท างานที่ชัดเจน ไม่สามารถด าเนินโครงการตาม

แผนงบประมาณที่ตั้งไว้ ส่งผลกระทบต่อโครงการที่ท าจริงแต่งบประมาณไม่

เพียงพอ

2) ระดับกระบวนการ

2.1 กระบวนการรับเรื่องร้องเรียน

 ใช้เวลานานกว่าจะเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบ

้
 การปอนข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลการร้องเรียน ไม่ต่อเนื่อง
 ผู้ร้องเรียนยังความเข้าใจต่อขั้นตอนการร้องเรียน

 ผู้ร้องเรียนเปลี่ยนแปลงที่อยู่ เบอร์โทร ไม่แจ้งเจ้าหน้าที่ท าให้ประสานงานไม่ได้

 ขาดกลไกไกล่เกลี่ยประณีประนอมเบื้องต้น

2.2 กระบวนการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน

 ใช้เวลานานกว่าจะเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบ

 กระบวนการตรวจบางส่วนใช้ลักษณะตั้งรับ เช่นส่งหนังสือโต้ตอบ ท าให้ใช้

เวลานาน

ั
 ปญหาจากอนุกรรมการบางส่วนท าให้การวินิจฉัยรูปเรื่องการตรวจสอบ รายงาน
ผลการตรวจสอบ รวมถึงข้อเสนอแนะต่างๆ ไม่ถี่ถ้วนรอบด้าน บางกรณีไม่เป็นที่

ยอมรับ เกิดข้อโต้แย้งด้านความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติ หรือก าหนดความ

คุ้มครองเกินหลักกฎหมาย

 มีภารกิจมาก ท าให้มีเวลาน้อย

 เข้ามาโดยระบบพรรคพวก คุณสมบัติยังไม่ชัดเจน

- ค -